اعتماد به فروشگاه های اینترنتی
در سال‌های اخیر فروشگاههای اینترنتی زیادی در کشور شکل گرفته‌اند و کالاهای بسیار متنوعی را عرضه می‌کنند. سرعت و سهولت انجام خرید اینترنتی باعث شده که هر روز افراد بیشتری به سمت این نوع خرید سوق پیدا کنند. اما با گسترش استقبال از فروشگاه های اینترنتی، زمینه برای سوءاستفاده افراد سودجو نیز فراهم شده؛ افرادی که با راه اندازی وب‌سایت فروش اینترنتی، اقدام به کلاهبرداری می‌کنند. اقدامات این گونه افراد سبب شده اعتماد بعضی کاربران نسبت به خریدهای اینترنتی خدشه‌دار شود.
اما باید توجه داشته باشید که بسیاری از فروشگاههای اینترنتی معتبر و قابل اطمینان هستند و می‌توانید با خیال آسوده از آنها خرید کنید. کافی است قبل از خرید، وب‌سایت آن فروشگاه را به دقت بررسی کنید و پس از اطمینان یافتن از اعتبار آن، کالای مورد نظر خود را سفارش دهید. آنچه در ادامه می‌خوانید در بردارنده راهکارهایی است که به شما می‌آموزد چگونه می‌توانید به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنید. پس قبل از خرید از یک فروشگاه آنلاین به نکات زیر توجه کنید.
نماد اعتماد الکترونیک
نماد اعتماد الکترونیک E-Namad نشانه‌ای نمادین است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، به کسب و کارهای اینترنتی مجازی اعطا می‌شود. این نماد پس از بررسی وب‌سایت و احراز هویت و صلاحیت مالک آن (اعم از حقیقی یا حقوقی) صادر می‌شود.
هدف از اعطاي نماد اعتماد الکترونيکي، اعتمادسازي و رسـميت دادن بـه فعاليـت کسب و کارهاي اينترنتي و حمايت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
در حال حاضر تنها فروشگاه‌هايی معتبر هستند كه نماد اعتماد الکترونیک را از وزارت صنعت، معدن و تجارت، دریافت کرده‌اند. مرکز توسعه تجارت الکترونيک پس از بررسي فروشگاه اينترنتي و تطابق عملکرد آن با قوانين، نماد اعتماد الکترونيکي را به آنها اعطا می‌کند. این فروشگاههای اینترنتی، به طور مداوم تحت نظر اين سازمان قرار دارند و در صورت تخطي از قوانين، نماد اعتماد آنها لغو خواهد شد.
در صورتی که مشتری در فرآیند خرید از فروشگاههای دارای نماد اعتماد الکترونیک، با مشکلی مواجه شود، این فروشگاه ملزم به پاسخگویی و پیگیری هستند. همچنین در خرید از این فروشگاه‌ها، خطر ربوده شدن رمز دوم کارت، ارسال نشدن سفارش و مشکلاتی از این قبیل وجود ندارد.
توصیه می‌شود که پیش از سفارش کالا، از وجود نماد اعتماد الکترونیک در وب‌سایت فروشگاه اطمینان حاصل کنید. برای اطمینان از جعلی نبودن این نماد، بر روی آن کلیک کنید تا صفحه‌ای حاوی مشخصات فروشگاه اینترنتی، وضعیت اعتبار اینماد و نام صاحب امتیاز باز شود. دقت کنید که آدرس URL وب‌سايت فروشگاه با آدرسي كه در اين صفحه معرفي مي شود، يكسان باشد. همچنین توجه داشته باشید که صفحه‌اي كه مشاهده می‌كنيد، صفحه اصلي مرورگر باشد و نه يك عكس و تصوير از يك مرورگر. آدرس URL اين صفحه باید با http://www.enamad.ir آغاز شده باشد. برای مشاهده نماد اعتماد تی سی شاپ کلیک کنید
همچنین می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت اینماد نام فروشگاه مورد نظر خود را در لیست کسب و کارهای دارای نماد اعتماد الکترونیکی جستجو کنید.امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت الکترونیک، یکی از مواردی است که به یک فروشگاه اینترنتی اعتبار بیشتری می‌بخشد و می‌تواند برای مشتری اطمینان خاطر بیشتری ایجاد کند. چرا که برای ارائه درگاه پرداخت الکترونیک ، تشریفات قانونی خاصی رعایت می‌شود و مدارک شخصی و اعتبار بانکی مدیران وب‌سایت به دقت بررسی می‌شود و پس از تایید مدارک توسط بانک، این درگاه در اختیار مدیریت وب‌سایت قرار می‌گیرد. درگاه‌های بانکی با استفاده از پروتکل‌های امن SSL، ارتباط شما را با بانک مورد نظر برقرار می کنند. برای اطمینان از امنیت درگاه، در هنگام پرداخت به نوار آدرس وب‌سایت بانکی که از طریق فروشگاه به آن متصل شده‌اید، دقت کنید. اگر در ابتدای آدرس عبارت https مشاهده شود، آن درگاه کاملا امن است. اما اگر در نوار آدرس صفحه بانک مورد نظر، عبارت http دیده می‌شود، هرگز اطلاعات حساب بانکی خود را در آن وارد نکنید.
سهولت در پیگیری سفارش
فروشگاههای اینترنتی موظفند پس از ثبت سفارش و پرداخت آنلاین مبلغ سفارش، با ارائه راهکار‌های آنلاین و غیر آنلاین، امکان پیگیری سفارش را برای خریدار فراهم کنند تا او بتواند از خرید خود و نحوه ارسال کالا اطمینان حاصل نماید. یک فروشگاه اینترنتی معتبر، پیگیری سفارش را برای مشتری‌های خود تسهیل می‌کند تا بتوانند در کمترین زمان پاسخ سوالات خود را دریافت کنند.
مشاوره و پاسخگویی تلفنی
یک فروشگاه اینترنتی معتبر، باید بخشی را برای ارائه مشاوره به خریدار در نظر بگیرد تا مشتری بتواند قبل از اقدام به خرید، با استفاده از راهنمایی‌های مشاوران فروشگاه، کالایی متناسب نیاز خود انتخاب کند. فروشگاههای معتبر باید بتوانند در اسرع وقت به تماس‌های مشتریان خود پاسخ دهند.
یکی دیگر از معیارها در بررسی اعتبار سایتها نظیر سایت‌های فروشگاهی، وجود صفحه تماس با ما و داشتن اطلاعاتی نظیر شماره تلفن ثابت، آدرس فروشگاه، شماره همراه و .. است. معمولاً این اطلاعات برای ارتباط برقرار کردن مشتریان با صاحبان فروشگاه مورد نیاز است.
محتوای به روز
فروشگاههای معتبر می‌کوشند با بهره‌گیری از تیم‌های پشتیبانی، همواره محتوای وب‌سایت خود را به روز نگه دارند، کامپیوتر ترنج با 15 سال سابقه فروش و ارائه خدمات در حوزه IT تلاش داشته با بکارگیری الگوی رضایت مشتریان همچنین فراهم نمودن شرایطی نظیر:تضمین اصالت کالا ، پرداخت در محل در شهر تهران و ارومیه ، همواره بیش از پیش لذت یک خرید آگاهانه را تحقق بخشد.
ظاهر مناسب و کیفیت سایت
اغلب اوقات فروشگاههای اینترنتی معتبر از ظاهری زیبا و با کیفیتی برخوردارند اما علاوه بر ظاهر، سرعت دسترسی به سایت نیز از ویژگی‌هایی است که حاکی از معتبر بودن یک سایت دارد.
هرچند این معیاری نیست که به صورت قطع بتوان در مورد معتبر بودن سایت یا عدم اعتبار آن نظر داد. با این حال بد نیست به این موضوع هم توجه کنید.
شبکه های اجتماعی
سایتها و فروشگاههای اینترنی که دارای شبکه های اجتماعی پویایی هستند قابل اعتماد ترند این فاکتور یکی از مهم‌ترین موارد برای ارزیابی معتبر بودن یک سایت است. بنابراین اگر قصد دارید از فعال بودن و اعتبار یک سایت آگاه شوید بهتر است بدانید که فعال بودن کارآفرینان در شبکه‌های اجتماعی نظیر تلگرام، لینکدین و اینستاگرام یکی از معیارهای مهم است.در پایان بهتر است به برخی نکات مهم که در هنگام خرید اینترنتی باید به آن توجه کنید اشاره کنیم:
بررسی وضعیت امن درگاه خرید
اقدام به خرید با دستگاههای شخصی
چک کردن آدرس انتقالی با آدرس اصلی بانک
سخن پایانی
سعی کنید به هر سایتی اعتماد نکنید. دقت کنید و با دید باز اطلاعات شخصی و بانکی خود را در اختیار سایتها قرار دهید، تنها در این صورت است که می‌توانید با خیال راحت از فضای اینترنت برای خرید یا فعالیت استفاده کنید کامپیوتر ترنج با دارا بودن نماد اعتماد و نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتالی، امکان ارتباط سریع با کارشناسان مجموعه به صورت مجازی یا تماس تلفنی، ارائه دهنده و نماینده محصولات شرکتهایی همچون پارس ارتباط، آواژنگ، افزاره، درسا، ورسان و الگونت، لذت بخشترین تجربه خرید اینترنتی را برای شما میافریند.